La presente Politica di spedizione e consegna si applica agli ordini effettuati tramite il sito AVUNDERI e destinati all'Italia. Descrive le modalità di preparazione degli ordini, i tempi di spedizione, le procedure di consegna e le informazioni relative alla ricezione dei prodotti.
1. Destinazioni di consegna
Attualmente, le spedizioni sono effettuate sul territorio italiano.
Il servizio copre la maggior parte delle località raggiungibili dai vettori incaricati della consegna. Per alcune zone remote, aree particolari o destinazioni soggette a limitazioni logistiche, le modalità di spedizione potrebbero essere differenti.
Qualora una destinazione non possa essere servita, provvederemo a contattare il cliente utilizzando i recapiti forniti durante l'ordine, per comunicare la situazione e le possibili modalità di gestione.
2. Costi di spedizione e imposte
Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte applicabili.
Le spedizioni vengono effettuate secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid – Reso sdoganato). I normali dazi doganali e i costi di importazione previsti durante il processo ordinario di importazione sono già inclusi nell'importo dell'ordine.
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore dell'ordine secondo le seguenti condizioni:
-
Ordini pari o superiori a 172,47 €: spedizione gratuita.
-
Ordini inferiori a 172,47 €: spese di spedizione pari a 8,72 €.
Prima della conferma dell'acquisto, la pagina di pagamento mostra il valore dei prodotti, le eventuali spese di spedizione, le imposte applicabili e l'importo totale da pagare.
3. Preparazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine entra nella fase di preparazione.
In condizioni normali, il tempo previsto per la preparazione è di 1–3 giorni lavorativi.
La preparazione dipende dalla disponibilità effettiva dei prodotti. Periodi caratterizzati da un elevato volume di ordini, aggiornamenti delle scorte, festività o altre esigenze operative possono influire sui tempi di gestione.
Il periodo di preparazione è distinto dal successivo tempo di trasporto.
4. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, il tempo di consegna previsto in Italia è di circa 8–14 giorni lavorativi.
La durata effettiva del trasporto può variare in funzione di diversi fattori, tra cui:
-
La località di destinazione.
-
I giorni festivi.
-
Le condizioni meteorologiche.
-
L'organizzazione del trasporto.
-
L'aumento dei volumi di spedizione nei periodi di maggiore attività.
-
Le condizioni operative del vettore incaricato.
Le tempistiche indicate sono stime orientative e non rappresentano una data di consegna garantita.
Il trasferimento del rischio relativo ai prodotti avviene generalmente al momento della consegna della merce al consumatore o alla persona da lui designata, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
5. Servizi di trasporto e tracciamento degli ordini
La scelta del servizio di trasporto viene effettuata tenendo conto dell'indirizzo di consegna, delle dimensioni e del peso dei prodotti, nonché delle esigenze logistiche della spedizione.
Dopo l'invio dell'ordine, se il servizio di trasporto utilizzato mette a disposizione il tracciamento, le informazioni sulla spedizione e il relativo numero di tracking vengono comunicati tramite e-mail.
La frequenza e i tempi di aggiornamento delle informazioni di tracciamento dipendono dal sistema del vettore incaricato.
6. Ricezione e controllo dei prodotti
Al momento della consegna, consigliamo di verificare le condizioni esterne dell'imballaggio, la quantità dei prodotti e la corrispondenza delle caratteristiche con quanto ordinato.
In caso di imballaggio visibilmente danneggiato, articoli mancanti, danni causati durante il trasporto o prodotti non corrispondenti all'ordine, è consigliabile contattare tempestivamente il servizio clienti.
Per facilitare la verifica, è utile fornire:
-
Il numero dell'ordine.
-
Una descrizione del problema riscontrato.
-
Fotografie del prodotto e dell'imballaggio, quando disponibili.
Queste informazioni aiutano a valutare la situazione e a individuare le misure appropriate.
Si consiglia inoltre di conservare l'imballaggio esterno e i materiali di protezione fino al completamento del controllo dei prodotti.
7. Modifiche all'ordine prima della spedizione
Finché l'ordine non è stato affidato al vettore, è possibile presentare una richiesta di modifica dell'indirizzo di consegna, dei dati del destinatario o di altre informazioni relative all'acquisto.
La possibilità di effettuare la modifica viene verificata in base allo stato di elaborazione dell'ordine.
Una volta avviato il processo di spedizione, potrebbe non essere più possibile apportare le modifiche richieste.
Qualora un ordine debba essere spedito in più consegne, la spedizione verrà organizzata in base alla disponibilità effettiva dei prodotti. Quando applicabile, le relative informazioni saranno comunicate attraverso i dati di contatto associati all'ordine.
8. Correttezza dell'indirizzo di consegna
Prima di completare l'ordine, l'utente è tenuto a verificare attentamente l'indirizzo di consegna, il numero di telefono e tutte le altre informazioni necessarie per la spedizione.
Indirizzi errati o incompleti, informazioni mancanti o l'impossibilità di contattare il destinatario possono compromettere la regolare consegna del pacco.
Se una spedizione viene restituita a causa di informazioni errate o incomplete relative alla destinazione, le successive modalità di consegna saranno valutate in base alle circostanze effettive dell'ordine e alla normativa applicabile.
9. Trattamento dei dati personali durante la consegna
Per organizzare e completare la consegna dei prodotti, vengono utilizzate le informazioni necessarie associate all'ordine, tra cui:
-
Nome e cognome del destinatario.
-
Indirizzo di consegna.
-
Numero di telefono.
-
Indirizzo e-mail.
-
Informazioni relative all'ordine.
Questi dati vengono trattati in conformità all'Informativa sulla privacy del sito, al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, alla spedizione, alla consegna o al tracciamento dei pacchi, è possibile contattare il servizio clienti utilizzando i seguenti recapiti:
-
Indirizzo: 1570 Idlewild Dr #A, Reno, NV 89509, Stati Uniti
-
Telefono: +1 (775) 729-4816
-
E-mail: support@avunderi.com
-
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (festivi esclusi).
-
Area di servizio: Italia.