Termini di servizio

I presenti Termini di servizio e condizioni di vendita disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito AVUNDERI, nonché l'acquisto dei prodotti e i servizi correlati offerti attraverso la piattaforma.

Accedendo al sito, consultandone i contenuti o effettuando un ordine, l'utente dichiara di aver letto e compreso le presenti condizioni.

Le disposizioni qui riportate non escludono né limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, in particolare dalle disposizioni italiane ed europee in materia di tutela dei consumatori.

1. Ambito dei servizi

Il sito AVUNDERI consente di consultare i prodotti disponibili, effettuare ordini online, procedere al pagamento, ricevere le merci acquistate e usufruire dell'assistenza relativa agli ordini.

Attualmente, l'area di consegna comprende il territorio italiano. Eventuali limitazioni relative a determinati prodotti o destinazioni vengono comunicate durante il processo di acquisto.

La consultazione del sito è consentita anche senza creare un account. Per completare un ordine, l'utente deve fornire le informazioni necessarie alla gestione dell'acquisto, del pagamento, della consegna e dell'assistenza successiva.

2. Requisiti dell'utente e responsabilità relative agli ordini

Chi effettua un ordine deve possedere la capacità di concludere un contratto di acquisto secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Se l'acquisto viene effettuato per conto di un'altra persona, organizzazione o entità, l'utente deve disporre dell'autorizzazione necessaria per agire in tale veste.

Le informazioni fornite durante l'acquisto devono essere veritiere, accurate e complete. Qualora cambino l'indirizzo di consegna, i recapiti o altri dati relativi all'ordine, l'utente è tenuto ad aggiornarli tempestivamente.

Gli eventuali problemi di consegna, ritardi o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate o incomplete saranno valutati in base alle circostanze concrete e alla normativa applicabile.

3. Informazioni e caratteristiche dei prodotti

Per ogni prodotto, il sito mette a disposizione informazioni quali nome, caratteristiche principali, immagini, dimensioni, colore, specifiche e altri dettagli utili a valutare l'acquisto.

Ci impegniamo a mantenere accurate le informazioni pubblicate. Tuttavia, possono verificarsi ragionevoli differenze visive tra le immagini e il prodotto effettivamente ricevuto a causa delle impostazioni dei dispositivi di visualizzazione, delle condizioni fotografiche, delle caratteristiche dei materiali, dei lotti di produzione o dei processi di fabbricazione.

Tali differenze visive non modificano le caratteristiche essenziali, la funzionalità o l'idoneità del prodotto all'uso previsto.

La disponibilità degli articoli dipende dalle scorte effettive al momento della presentazione dell'ordine. Prezzi, disponibilità, specifiche e altre informazioni commerciali possono essere aggiornati nel tempo.

Se vengono individuati errori evidenti relativi al prezzo, alle scorte o alle informazioni di un prodotto, AVUNDERI può effettuare le necessarie verifiche durante la gestione dell'ordine e, quando necessario, informare l'utente utilizzando i recapiti forniti.

4. Prezzi, imposte e spese di spedizione

I prezzi dei prodotti destinati al mercato italiano sono espressi in euro (€).

Prima della conferma dell'ordine, vengono mostrati gli elementi economici essenziali dell'acquisto, tra cui:

• Il prezzo dei prodotti selezionati.

• Le imposte applicabili.

• Le eventuali spese di spedizione.

• L'importo complessivo da pagare.

Salvo una giustificazione prevista dalla normativa applicabile, non verranno aggiunti costi all'ordine dopo il completamento del pagamento.

Quando applicabile, i prezzi visualizzati comprendono l'IVA e le altre imposte che devono essere incluse secondo la normativa vigente.

Gli ordini destinati alle aree di consegna espressamente indicate sul sito vengono gestiti secondo le modalità di spedizione applicabili. Qualora siano previsti dazi doganali, imposte di importazione o costi di sdoganamento, questi verranno indicati durante il processo di acquisto in base alla situazione concreta.

Prima di confermare definitivamente l'ordine, il consumatore può verificare l'importo totale dovuto.

5. Invio dell'ordine e conclusione del contratto

Prima di inviare un ordine, l'utente può controllare e modificare i prodotti selezionati, le quantità, l'indirizzo di consegna, le informazioni di pagamento e l'importo complessivo.

Dopo l'invio, il sistema procede alla gestione dell'ordine tenendo conto delle informazioni ricevute e dello stato del pagamento.

Una volta completato il pagamento e confermato dal sistema, l'ordine entra nella fase di elaborazione. La conferma viene inviata utilizzando i recapiti elettronici forniti dall'utente.

Qualora si verifichino circostanze oggettive che impediscano la regolare esecuzione dell'ordine, come una grave indisponibilità delle scorte, errori evidenti nel prezzo o nelle informazioni del prodotto, anomalie di pagamento, sospetti di frode o altre situazioni rilevanti, AVUNDERI può adottare le misure necessarie di cancellazione o modifica dell'ordine, nel rispetto della normativa applicabile e informando tempestivamente l'utente.

Queste eventualità non pregiudicano i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

6. Modalità di pagamento

Gli ordini vengono effettuati e regolati in euro (€).

Le modalità di pagamento effettivamente disponibili sono quelle indicate nella pagina di pagamento al momento dell'acquisto.

Qualora sia disponibile il pagamento con carta, possono essere utilizzati i circuiti mostrati durante la procedura di acquisto, tra cui:

• Visa.

• Mastercard.

• American Express.

• Discover.

Le transazioni vengono elaborate attraverso fornitori specializzati nei servizi di pagamento.

Durante il processo vengono adottate adeguate tecnologie di sicurezza per proteggere le informazioni di pagamento. Nell'ambito della normale gestione degli ordini, AVUNDERI non conserva i dati completi delle carte bancarie.

Se il pagamento non viene completato correttamente, l'ordine potrebbe non poter accedere alla fase di elaborazione.

7. Preparazione, spedizione e consegna

Salvo diverse indicazioni riportate nella scheda prodotto o nella conferma dell'ordine, gli ordini confermati vengono generalmente preparati per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi.

Dopo la spedizione, la consegna in Italia richiede generalmente circa 8–14 giorni lavorativi.

Questi tempi sono indicativi e possono variare in funzione della disponibilità dei prodotti, dell'organizzazione del vettore, delle condizioni meteorologiche, dei giorni festivi, delle procedure amministrative e di altri fattori legati al trasporto.

Le tempistiche indicate rappresentano stime e non costituiscono una garanzia di consegna in una data fissa.

Il trasporto può essere affidato a DHL Express, UPS, FedEx oppure ad altri vettori idonei alla destinazione prevista.

Quando sono disponibili informazioni valide per il tracciamento della spedizione, queste vengono comunicate all'utente.

Se si verificano problemi di consegna a causa di un indirizzo errato o incompleto oppure dell'impossibilità di ricevere la merce, le eventuali responsabilità e i relativi costi vengono valutati in base alle circostanze e alla normativa applicabile.

Il trasferimento del rischio relativo ai prodotti avviene secondo le disposizioni di legge applicabili.

8. Ricezione della merce e anomalie durante il trasporto

Al momento della ricezione, l'utente può controllare le condizioni dell'imballaggio e dei prodotti consegnati.

Se vengono riscontrati danni evidenti causati dal trasporto, articoli mancanti, prodotti non corrispondenti all'ordine o altre anomalie, è consigliabile contattare tempestivamente l'assistenza clienti utilizzando i recapiti indicati nella presente pagina.

Per agevolare le verifiche, è opportuno fornire il numero dell'ordine e, quando necessario, fotografie o altra documentazione utile a descrivere il problema.

AVUNDERI esaminerà la situazione in base alle circostanze concrete e valuterà le soluzioni appropriate, che possono comprendere riparazione, sostituzione, restituzione del prodotto o rimborso.

La garanzia legale di conformità e gli altri diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori restano pienamente applicabili.

9. Annullamento degli ordini

Finché l'ordine non è stato affidato al vettore per la gestione del trasporto, l'utente può richiederne l'annullamento.

La richiesta dovrebbe essere presentata, per quanto possibile, prima che la merce venga consegnata al servizio di trasporto.

Se l'ordine è già stato spedito o affidato al vettore, potrebbe non essere più possibile procedere attraverso la normale procedura di annullamento.

Ciò non impedisce al consumatore di esercitare il diritto legale di recesso o gli altri diritti di restituzione previsti dalla normativa applicabile.

Quando l'annullamento viene accettato e completato, il rimborso viene gestito secondo le disposizioni di legge e le modalità di pagamento utilizzate.

10. Diritto di recesso e restituzione dei prodotti

Per gli acquisti a distanza, i consumatori beneficiano del diritto legale di recesso secondo i termini, le condizioni e le eccezioni stabiliti dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Oltre ai diritti previsti dalla legge, AVUNDERI mette a disposizione un servizio commerciale aggiuntivo di restituzione entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

Questo periodo aggiuntivo costituisce una possibilità commerciale distinta dal diritto legale di recesso e non sostituisce né limita il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità o qualsiasi altro diritto inderogabile del consumatore.

Per esercitare il diritto di recesso o richiedere una restituzione, il consumatore può contattare l'assistenza clienti, comunicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificare la richiesta.

Dopo la conferma della richiesta di restituzione, verranno forniti, in base al caso concreto, l'indirizzo a cui inviare il prodotto e le relative istruzioni di spedizione.

La ripartizione delle spese di restituzione dipende dalla causa del reso:

• Prodotti difettosi, danneggiati o non corrispondenti all'ordine: le spese di restituzione vengono sostenute secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalla soluzione adottata.

• Ripensamento, errore nell'ordine o altre ragioni personali del consumatore: nei limiti consentiti dalla legge, le eventuali spese aggiuntive di restituzione possono essere a carico del consumatore.

Quando il consumatore esercita il diritto legale di recesso, l'eventuale verifica del prodotto, il suo utilizzo e la responsabilità per una diminuzione del valore vengono valutati secondo le disposizioni di legge applicabili.

11. Rimborsi

Gli ordini per i quali sussistono le condizioni per ottenere un rimborso vengono gestiti in conformità alla normativa applicabile e alle circostanze specifiche della richiesta.

Salvo diverse disposizioni di legge, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal consumatore per l'acquisto.

Il momento in cui l'importo viene effettivamente accreditato può dipendere dai tempi di elaborazione della banca o del fornitore del servizio di pagamento.

Se si verificano anomalie o ritardi evidenti nell'accredito, il consumatore può contattare l'assistenza clienti indicando il numero dell'ordine, così da consentire la verifica dello stato della procedura.

12. Garanzie e diritti inderogabili dei consumatori

I consumatori beneficiano delle garanzie previste dalla legge in materia di conformità dei prodotti, qualità, difetti e altre questioni disciplinate dalla normativa applicabile.

Le presenti condizioni non escludono, limitano o riducono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalle disposizioni italiane ed europee in materia di tutela dei consumatori.

Qualsiasi disposizione delle presenti condizioni che risulti incompatibile con un diritto inderogabile del consumatore si applica esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge.

13. Utilizzo corretto del sito

Gli utenti sono tenuti a utilizzare il sito in modo lecito e astenersi da comportamenti fraudolenti o che possano compromettere il normale funzionamento della piattaforma.

Non sono consentite, in particolare, le seguenti attività:

• Fornire informazioni false o ingannevoli.

• Accedere senza autorizzazione ad aree riservate.

• Interferire con il funzionamento del sito, dei server o dei sistemi di pagamento.

• Utilizzare programmi automatizzati per raccogliere grandi quantità di dati dal sito.

• Caricare virus, software dannosi o altri contenuti che possano compromettere la sicurezza.

• Adottare comportamenti che impediscano o ostacolino l'utilizzo regolare del sito da parte di altri utenti.

Quando vengono individuate violazioni della normativa applicabile o condotte che compromettono gravemente il funzionamento del sito, AVUNDERI può adottare le misure necessarie nei limiti consentiti dalla legge.

14. Funzionamento del sito e servizi di terze parti

Il sito potrebbe risultare temporaneamente non disponibile, oppure alcune funzionalità potrebbero subire interruzioni, a causa di interventi di manutenzione, aggiornamenti tecnici, problemi di rete, anomalie nei servizi di pagamento, interruzioni dei servizi logistici o altre circostanze ragionevoli.

Per alcune attività possono essere utilizzati servizi esterni, inclusi servizi di pagamento, trasporto e altre funzionalità tecniche.

Tali servizi sono disciplinati dalle rispettive condizioni contrattuali e informative sulla privacy applicabili.

15. Protezione dei dati personali

La raccolta, l'utilizzo, la conservazione e il trattamento dei dati personali attraverso il sito avvengono nel rispetto dell'informativa sulla privacy e delle normative applicabili in materia di protezione dei dati, compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea (GDPR).

Le informazioni raccolte durante il processo di acquisto vengono utilizzate principalmente per:

• Gestire gli ordini.

• Elaborare i pagamenti.

• Organizzare le consegne.

• Fornire assistenza ai clienti.

• Gestire le richieste di restituzione e rimborso.

• Adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Nei casi e secondo le condizioni stabilite dalla normativa, gli utenti possono esercitare il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei dati personali.

Le relative richieste possono essere presentate attraverso i recapiti indicati nelle presenti condizioni.

16. Proprietà intellettuale

I testi, le immagini, le descrizioni dei prodotti, il design delle pagine, gli elementi grafici, i marchi, l'impaginazione e gli altri contenuti presenti sul sito sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Salvo nei casi consentiti dalla legge o in presenza di un'autorizzazione specifica, non è consentito copiare, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali senza la necessaria autorizzazione.

17. Eventi di forza maggiore

Eventi che esulano dal ragionevole controllo, come calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, emergenze sanitarie pubbliche, guerre, provvedimenti governativi, scioperi, interruzioni dei servizi logistici, problemi di comunicazione, guasti di rete o dei sistemi informatici e altre circostanze analoghe, possono influire sulla gestione degli ordini, sulle consegne o sulla disponibilità dei servizi del sito.

Le conseguenze di tali eventi vengono valutate in base alle circostanze concrete e alla normativa applicabile.

La presente disposizione non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

18. Legge applicabile e gestione delle controversie

Le presenti condizioni sono interpretate e applicate in conformità alle disposizioni italiane ed europee pertinenti alla transazione.

In caso di controversia, le parti possono innanzitutto cercare una soluzione amichevole attraverso il servizio di assistenza clienti.

Restano in ogni caso garantiti i diritti inderogabili dei consumatori, comprese le disposizioni applicabili in materia di competenza giurisdizionale e gli altri strumenti di tutela previsti dalla legge.

19. Modifiche dei Termini di servizio

Le presenti condizioni possono essere aggiornate in seguito a modifiche legislative, variazioni dei servizi offerti o cambiamenti nelle procedure operative.

La versione aggiornata entra in vigore dalla data della sua pubblicazione sul sito ed è applicabile agli utilizzi e agli ordini successivi.

Gli ordini già confermati restano generalmente disciplinati dalle condizioni applicabili al momento della conclusione del contratto, fatti salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

Qualora una disposizione delle presenti condizioni venga dichiarata invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno a produrre effetti nei limiti consentiti dalla legge.

20. Contatti

Per domande relative agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, alle restituzioni, ai rimborsi o alle presenti condizioni, è possibile contattare il servizio clienti attraverso i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 1570 Idlewild Dr #A, Reno, NV 89509, Stati Uniti

• Telefono: +1 (775) 729-4816

• E-mail: support@avunderi.com

• Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (festivi esclusi).

• Area di servizio: Italia.